Envíos y devoluciones Ylma

ENVÍO

¿A QUÉ TERRITORIOS REALIZÁIS ENVÍOS?

Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares y Canarias) y Portugal a través de la empresa GLS. También para el resto de la Unión Europea a través de otras empresas de reparto, según el país de destino. Otros territorios, por favor, ponerse en contacto.

¿TIEMPO Y COSTE DEL ENVÍO?

  • Provincial 24h – 5€
  • Península 24h – 7€
  • Baleares 24h – 10€
  • Baleares 48 /72h – 7€
  • Canarias – 10€
  • Portugal 24/48h – 8€
  • Unión Europea 4 días – 15€

ENVIO GRATUITO A PARTIR DE 200€ (Excepto Unión Europea menos Portugal)

ENTREGA EN SÁBADO – 20€ – Solo disponible para envíos peninsulares en poblaciones de más de 25.000 habitantes. Este método de envío está exento de gratuidad por superar los 200€ de pedido.

IMPORTANTE: Para recibir el pedido al día siguiente será necesario realizarlo antes de las 16:00h, a partir de esa hora el paquete será recogido al siguiente día hábil. Si necesitas urgentemente tu pedido ponte en contacto con nosotros a través del 622 60 10 86, tenemos métodos de envío urgente donde puedes recibirlo incluso a las 8 de la mañana del día siguiente.

Los envíos con destino a las Islas Canarias se realizarán también mediante GLS. El plazo de entrega estimado puede variar entre 4 y 7 días. Por favor, a la hora de hacer la compra no olvides incluir tu DNI en el apartado «Notas del pedido» para agilizar el proceso de envío.

ADUANAS

Los gastos de aduanas correrán a cargo del cliente. YLMA no se hace responsable del importe requerido y cualquier gasto producido por el rechazo del paquete será descontado de la cantidad a reembolsar.

DEVOLUCIONES

¿CUÁL ES SU COSTE?

En caso de realizar una devolución será asumida por el cliente, variando su coste entre 5 y 15€ en función del territorio desde el que se realiza. Será descontado del importe total a devolver.

¿PUEDO DEVOLVER CUALQUIER ARTÍCULO?

No admiten devolución productos outlet o en promoción, bolsos, cinturones, complementos para el pelo y bisutería.

¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Desde la recepción del pedido el usuario dispone de 48 horas para probarlo y notificar que desea una devolución, YLMA se compromete a su reembolso a través del medio del pago efectuado. Tras haber sido notificada la devolución, la empresa de reparto asignada pasará a recoger el paquete. En caso de necesitar una etiqueta impresa será enviada al cliente mediante correo electrónico. Los gastos de envío y devolución no son reembolsables.

Pasadas 48 horas podrás realizar un cambio por otra talla u otro producto en los siguientes 15 días hábiles. Si no te convence nada, emitiremos un vale sin fecha de caducidad que podrá ser utilizado en nuestra tienda física así como un código de uso online en www.ylmamodas.com.

Para los pedidos con recogida en local también se podrá realizar la devolución en nuestras tiendas físicas situadas en Gijón.

El reembolso se hará efectivo en los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto y tras comprobar que cumple los requisitos expuestos a continuación.

¿POR QUÉ 48 HORAS?

Trabajamos con artículos de fiesta muy sensibles a su manipulación debido a las telas empleadas y sus accesorios (lentejuelas, apliques, etc). Para evitar el deterioro de la prenda y su mal uso hemos decidido limitar este tiempo de manera que puedas recibirlo en tu casa, probarlo, comprobar sus posibles arreglos y si no te convence proceder a su devolución.

Las 48 horas corresponden a la notificación de la devolución y su tramitación, tras cumplir este plazo no suma el tiempo que tarde el transportista hacerlo llegar a nuestras instalaciones.

ASPECTOS GENERALES

Para su correcta devolución el artículo debe estar en perfecto estado, con las etiquetas, sin signos de uso o manipulación y en su embalaje original. En caso contrario YLMA se reserva el derecho de admitir la devolución;aplicable igualmente si en la prueba de la prenda -para el servicio de entrega a domicilio- dicho artículo se mancha, estropea o daña.

LOS PRODUCTOS FABRICADOS O MODIFICADOS EXPRESAMENTE PARA EL CLIENTE NO ADMITEN DEVOLUCIONES

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En el caso extraordinario de recibir un producto que presenta algún tipo de tara o desperfecto, rogamos al usuario ponerse en contacto inmediatamente y hacer saber la disconformidad existente (tara/error). Dispone de un plazo de 48 horas para notificarlo.

El usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución del producto. Una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable si procede al reembolso o la sustitución por un producto idéntico al adquirido.

Superado el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido no se aceptará ninguna reclamación por tara o desperfecto, pudiendo rechazar el producto para su devolución.